УПРАВЛЕНИЕ САЛОННЫМ БИЗНЕСОМ
«BEAUTY-МАСШТАБ»

МОДУЛЬ 1. СОЦСЕТИ ДЛЯ БЬЮТИ-БИЗНЕСА

Результат после первого модуля:

Получите инструменты, с помощью которых у вас будет стабильный поток клиентов в вашей студии
Увеличите количество аудитории в соц.сетях
Составите уникальное позиционирование и свою стратегию по развитию личного бренда
Сформируете вокруг своего бренда аудиторию, с которой можно работать на протяжении долгого времени
Повысите доверие к вашему бренду

Упаковка соц. сетей
Бесплатные и платные методы продвижения
Структура контентной воронки блога
Инструменты развития личного бренда, которые применяют звёзды соцсетей
Распаковка бизнеса, которая позволит отстроиться от конкурентов и создавать вдохновляющий контент о своем бизнесе
Нейросети, помогающие вести блог

МОДУЛЬ 2. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ

Результат после второго модуля:

Сформируете устойчивую базу лояльных клиентов
Повысите уровень продаж дополнительных услуг в студии
Создадите свою систему лояльности клиентов
Создадите такие условия, при которых клиент не захочет уходить к конкурентам
Сократите маркетинговые расходы, так как привлечение нового клиента обходится в 5 раз дороже, чем удержание постоянного
Повысите средний чек
Внедрите автоматизированную систему учёта склада, записей и расчёта з/п

Альтернативные способы привлечения клиентов, работа с сарафанным радио
Методы удержания клиентов, системы лояльности
Сбор и анализ обратной связи от клиентов
Работа с клиентской базой
Авторская методика решения конфликтных ситуаций от Екатерины Малюкиной
CRM-системы

МОДУЛЬ 3. НАЙМ И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

Результат после третьего модуля:

Научитесь подбирать ценных сотрудников
Узнаете обо всех шагах проведения собеседования кандидатов на вакансии студии
С лёгкостью будете вводить новый персонал в коллектив
Научитесь грамотно распределять роли и создавать хорошие условия труда в своей студии
Станете руководителем, которого уважают, на которого равняются, который ведёт за собой

Расчёт максимальной загрузки салона
Инструменты поиска персонала
Собеседование. Этапы отбора кандидатов
Авторская методика рекрутинга Екатерины Малюкиной по найму персонала
Как создать свою команду мечты Мотивация персонала
Топ-3 грубых ошибки владелиц студий при работе с персоналом
7 способов, как стать хорошим руководителем для своей команды
Как выстроить бренд руководителя
Внутренняя документация салона красоты (регламенты, должностные инструкции, договора)

МОДУЛЬ 4. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ

Результат после четвертого модуля:

Научитесь выстраивать системные процессы, проводить анализ, избавляться от неэффективных действий
Освободите себя от рутинных дел для руководящей деятельности
Внедрите правила и перестанете бояться за кражу клиентской базы
Закроете все возможные каналы утечки клиентов студии
Узнаете методы и системы контроля работы сотрудников, создадите надёжную команду, которая работает на результат

Организация работы салона, выстраивание процессов
Контроль за работой салона
Делегирование без потерь
Что делать, чтобы не уводили клиентскую базу, 10 инструментов
Секретная методика Екатерины Малюкиной, как избежать кражи клиентской базы мастерами салона
Как оформить отношения с персоналом
Материальная ответственность
Конфиденциальная информация и коммерческая тайна

МОДУЛЬ 5. МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ

Результат после пятого модуля:

Увеличите прибыль студии при помощи продаж дополнительных услуг и сопутствующих товаров
Улучшите навыки в продажах и начнёте продавать дорого
Научитесь правильно формировать финансовые цели и и рассчитывать план продаж
Будете грамотно коммуницировать с клиентом и легко выводить его на покупку услуги/товара

Как продавать себя и свои услуги без страха и стеснения
Как обучать продажам команду
План продаж для салона/студии
Продажи в соц. сетях, в переписках
Работа с возражениями, скрипты продаж

МОДУЛЬ 6. ФИНАНСЫ

Результат после шестого модуля:

Введёте эффективную систему оплаты труда сотрудников
Получите ясную картину о доходах и расходах на каждый день
Будете контролировать движение денежных средств и финансовый результат работы студии
Научитесь управлять планируемыми доходами и расходами
Поймёте, как правильно рассчитывать стоимость услуг, чтобы максимизировать прибыль

Финансовый учёт, учёт доходов и расходов, финансовая отчётность
Оформление рассрочек для клиентов
Финансовое планирование
Ценообразование
Основы расчёта з/п сотрудников

МОДУЛЬ 7. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ

Результат после седьмого модуля:

Научитесь правильно позиционировать себя перед своими сотрудниками
Станете эффективным руководителем
Выработаете свой стиль управления персоналом
Станете уверенным в себе руководителем

Как себя позиционировать, как руководитель
Что такое правильное позиционирование руководителя и как выстроить его бренд
Как стиль управления влияет на образ руководителя
Мышление предпринимателя
Руководитель, за которым хочется идти
Секреты управления салоном красоты от Екатерины Малюкиной

Корпоративный кодекс
Шаблоны трудовых договоров, должностные инструкции на персонал салона
Шаблоны договоров с обучением сотрудников
Шаблон договора материальной ответственности
Шаблоны подачи вакансий салона, вопросник для собеседования кандидатов
Стандарты сервиса салона

Положение о персональных данных работников
Правила внутреннего трудового распорядка
Скрипты телефонных звонков и ведения переписок в соц. сетях, примеры смс-рассылок
Работа с возражениями
Финансовые отчеты
И другие инструкции, методички, чек-листы, регламенты, договоры, отчёты, стандарты

Стоимость